Qumardan özünü təcrid etmək necə işləyir və bu, məhdudiyyətlərdən və fasilələrdən nə ilə fərqlənir?
Özünü kənarlaşdırmanın ilk əsas aspekti ondan ibarətdir ki, bu, sadəcə hesabın yaradılması deyil, müəyyən bir operator və ya bütün operatorlar qrupu ilə qumar oynamağa rəsmiləşdirilmiş hüquqi və texniki qadağadır. Böyük Britaniya və Skandinaviya ölkələri kimi bir sıra Avropa yurisdiksiyalarında özünü kənarlaşdırma mexanizminin mövcudluğu, Böyük Britaniya Qumar Komissiyası (UKGC, 2010) kimi tənzimləyici orqanların qaydalarında nəzərdə tutulduğu kimi, qumar lisenziyasının verilməsi üçün məcburi şərtdir. Bu o deməkdir ki, özünü kənarlaşdırmanı aktivləşdirdikdən sonra operator yalnız mərclərə və depozitlərə girişi bloklamamalı, həm də istifadəçiyə bonusların və marketinq kommunikasiyalarının təşviqini dayandırmalıdır. Yeni yaranan və ya artıq formalaşmış qumar asılılığı olan biri üçün belə xarici məhdudiyyət həddindən artıq stress və ya “geri qazanmaq” istəyi zamanı impulsiv qumar riskini azaldır.
İkinci aspekt, özünü kənarlaşdırmanın Pin Up giriş depozit limitləri və fasilələrindən xeyli dərəcədə daha sərt olmasıdır, çünki bunlar daha yumşaq məsuliyyətli oyun alətləridir və əsasən qarşısının alınmasına yönəlmişdir. Məsələn, UKGC-nin məsuliyyətli qumar qaydalarında (UKGC, 2014) tövsiyə olunan pul və vaxt limitləri oyunçuya əvvəlcədən müəyyən edilmiş məbləğ və ya vaxt həddinə çatana qədər mərc etməyə və ya slot oynamağa davam etməyə imkan verir. Bu, davranışı qismən strukturlaşdırır, lakin riskli qərarlar üçün yer qoyur, xüsusən də kompulsiv qumara meyl artıq müəyyən edilibsə. Digər tərəfdən, özünü kənarlaşdırma müəyyən bir operatorun sistemində mərc qoymaq ehtimalını tamamilə aradan qaldırır və mərkəzləşdirilmiş reyestrlərlə birlikdə limitləri qəfil artırmaqla və ya fasiləni ləğv etməklə şəxsin “fəlakət həddinə qədər oynaması” ehtimalını minimuma endirir.
Sadə dildə özünütəcrid nədir və onun növləri hansılardır?
Pin Up pinupazerbaycan2.com giriş ində özünü kənarlaşdırma oyunçunun könüllü bəyanatı kimi müəyyən edilə bilər və bu zaman qumar operatoru müəyyən bir müddət və ya qeyri-müəyyən müddətə bütün məhsullara – kazino, idman mərc oyunları, onlayn slotlar, poker – girişini bloklamaq məcburiyyətində qalır. Böyük Britaniya Qumar Komissiyasının (GAMSTOP, 2018) iştirakı ilə yaradılan Britaniya GAMSTOP sistemində özünü kənarlaşdırma müddəti istifadəçi tərəfindən seçilir – 6 ay, 1 il və ya 5 il – və bu müddət ərzində qadağanın qaldırılmasına icazə verilmir. Bu, özünü kənarlaşdırmanı dəstək xidməti ilə əlaqə saxlamaqla qaldırıla bilən “standart hesab bloklanması”ndan əsaslı şəkildə fərqləndirir və onu oyunçunun emosional dalğalanmalarına qarşı davamlı bir vasitəyə çevirir. Qumar asılılığı riski yüksək olan biri üçün bu mexanizm xarici “təhlükəsizlik şəbəkəsinə” çevrilir və xüsusilə də məğlubiyyətdən sonra impulsiv qərarların təsirini azaldır.
Praktik baxımdan, ölkələr və operatorlar arasında əsasən müddəti və əhatə dairəsi ilə fərqlənən bir neçə əsas özünütəcrid növü istifadə olunur. Qısamüddətli proqramlar adətən bir neçə aydan bir ilə qədər davam edən qadağaları əhatə edir və problemli davranışın erkən mərhələlərində olan oyunçular üçün uyğundur. Uzunmüddətli proqramlar (3-5 il) və ömürlük özünütəcrid xroniki uduzma nümunələri, böyük borcları və “təslim olub yenidən başlamaq” üçün təkrarlanan cəhdləri olan oyunçulara yönəldilir. Məsələn, Danimarkada Spillemyndigheden (Danimarka Qumar Təşkilatı, 2019) tərəfindən idarə olunan ROFUS vahid reyestri oyunçulara qumara davam etmək üçün “rəqibə keçmək” ehtimalını əhəmiyyətli dərəcədə azaldır və bütün lisenziyalı onlayn və quru əsaslı kazinolara tətbiq olunan müvəqqəti qadağa və ya daimi qadağa arasında seçim etməyə imkan verir.
Özünü kənarlaşdırma, depozit limitləri və fasilələr arasında fərq nədir?
Özünü kənarlaşdırma ilə depozit və ya zərər limitləri arasındakı fərq əsasən nəzarətin təbiətindədir: limitlər riskin miqdarını tənzimləyir, lakin qumarın faktiki hərəkətini deyil. Böyük Britaniya Qumar Komissiyasının və Avropa Qumar və Mərc Assosiasiyasının (EGBA, 2018) məsuliyyətli qumar qaydaları depozitlər, mərclər və itkilər üzrə limitlərin geniş müştəri dairəsi üçün tövsiyə olunan əsas büdcə idarəetmə vasitələri olduğunu vurğulayır. Məsələn, oyunçu mövcud vəsaitlərini aşmamasını təmin etmək üçün maksimum gündəlik depozit və ya aylıq zərər limitini təyin edə bilər. Lakin, müəyyən edilmiş qumar asılılığı ilə bir şəxs tez-tez limiti artırır, yeni hesab yaradır və ya başqa bir operatora keçir ki, bu da bu tədbirin qoruyucu təsirini azaldır.
Müvəqqəti fasilələr və ya oyun fasilələri, hesabın müəyyən bir müddətə – 24 saatdan 30 günə qədər – müddətin bitməsindən əvvəl ləğv edilmə ehtimalı olmadan bloklandığı qısamüddətli öz-özünə tətbiq edilən məhdudiyyətlərdir. Bu seçim, məsələn, Hollandiya Qumar Təşkilatının (KSA, 2021) və bir çox Avropa tənzimləyicilərinin tənzimləyici tələblərində müvəqqəti stress və ya emosional gərginlik yaşayan oyunçular üçün “yumşaq” tədbir kimi təsbit edilmişdir. Fasilələr oyunçulara davamlı mərc seriyasını dayandırmağa, “kədərdən” və ya “anın istisində” qərarlardan yayınmağa imkan verir, lakin şəxsin artıq borcu, gizli qumarı və davamlı mərc cəhdləri varsa, problemi struktur olaraq həll etmir. Belə hallarda, tənzimləyicilər və ixtisaslaşmış asılılıq müalicəsi təşkilatları fasilələrə müstəqil bir həll yolu kimi deyil, daha çox köməkçi bir vasitə kimi baxırlar.
Hansı hallarda məhdudiyyətlər və fasilələr kifayətdir və özünü tamamilə kənarlaşdırmaq nə vaxt lazımdır?
Pin Up giriş limitləri və fasilələri sənaye mütəxəssisləri tərəfindən qumar oyunlarının sistemli maliyyə və sosial nəticələrə səbəb olmamışdan əvvəl problemli davranışın erkən əlamətləri üçün uyğun tədbirlər hesab olunur. Avropa Qumar Oyunlarının Tədqiqi Assosiasiyasının (2019) hesabatları göstərir ki, xroniki uduzma tarixçəsi olmayan, lakin “planlaşdırılandan daha uzun müddət oynamaq” meyli olan istifadəçilər gündəlik depozitləri məhdudlaşdırmaq və vaxtaşırı oyun fasilələri almaqla davranışlarını uğurla sabitləşdirmək ehtimalı daha yüksəkdir. Misal olaraq, axşamlar idman oyunlarına həddindən artıq mərc etməyə başladığını görən, lakin qumar oynamaq üçün borcu olmayan və ya kredit götürməyən birini göstərmək olar. Bu vəziyyətdə ciddi özünütəcrid vaxtından əvvəl ola bilər, lakin məhdudiyyətlər və fasilələr və ardınca vərdişlərin yenidən qiymətləndirilməsi ağlabatan ilk addımdır.
Yumşaq tədbirlər artıq çəkindirmədikdə və qumar oyunları davamlı borc, gizlilik və “kiçik müddətli qumar” cəhdlərindən sonra təkrarlanan residivlərlə müşayiət olunduqda özünü tamamilə kənarlaşdırmaq məqsədəuyğun olur. Xəstəliklərin Beynəlxalq Təsnifatı (ICD-11) (Ümumdünya Səhiyyə Təşkilatı, 2019) qumar pozğunluğunu nəzarətin itirilməsi, qumarı digər maraqlardan üstün tutması və mənfi nəticələrə baxmayaraq davam etməsi ilə xarakterizə olunan davamlı davranış modeli kimi təsvir edir. Praktik baxımdan, bu, əvvəllər müəyyən edilmiş məhdudiyyətlərə və fasilələrə baxmayaraq, yeni kreditlər götürən, digər provayderlərlə hesablar açan və əməliyyatları ailəsindən gizlədən bir şəxsdir. Belə hallarda, özünü kənarlaşdırmaq, xüsusən də peşəkar məsləhət və texniki bloklama ilə birləşdirildikdə, başqa bir böyük itki ehtimalını azaldır və borc və psixoloji nəticələrin aradan qaldırılması üçün vaxt təmin edir.
Özümü kənarlaşdırmaq üçün rəsmi olaraq hara müraciət edə bilərəm və mənim və kazinonun hansı hüquqları var?
Özünütəcrid üçün hüquqi çərçivə iki əsas səviyyə ətrafında fırlanır: mərkəzləşdirilmiş sistemlər (dövlət və ya milli özünütəcrid reyestrləri) və fərdi lisenziyalı operatorlarda özünüməhdudlaşdırma proqramları. 2010-cu illərdən bəri, Birləşmiş Krallıq, Danimarka və İspaniya da daxil olmaqla, Avropa Birliyinin bir çox ölkələri bu cür sistemləri tətbiq edib və ya dəstəkləyiblər ki, bu da Avropa Qumar Oyunlarının Tənzimlənməsi üzrə Komissiyasının hesabatlarında (Avropa Komissiyası, 2018) əks olunub. Bu o deməkdir ki, oyunçu yalnız fərdi sayt səviyyəsində deyil, həm də yurisdiksiya daxilində bütün tənzimlənən sənayedə qadağa tətbiq edə bilər. Bu, istifadəçilər üçün vacibdir, çünki bir saytda hesablarını deaktiv etdikdən sonra sadəcə başqa bir lisenziyalı operatorda oynamağa davam etmə ehtimalını azaldır.
Oyunçu ilə Pin Up giriş arasındakı münasibətlərdə özünü kənarlaşdırma qarşılıqlı öhdəlikləri nəzərdə tutur: oyunçu müəyyən bir məhdudiyyət rejiminə razılaşır və operator ona uyğunluq üçün texniki və prosedur məsuliyyətini öz üzərinə götürür. Malta Oyun Təşkilatının və ya Böyük Britaniya Qumar Komissiyasının (MGA, 2018; UKGC, 2020) lisenziyalaşdırma şərtləri açıq şəkildə bildirir ki, operator özünü kənarlaşdırma sorğularının düzgün şəkildə işlənməsini, dərhal aktivləşdirilməsini və eyni şəxsi məlumatlarla yeni hesabların yaradılmasının qadağan edilməsini təmin etməlidir. Əgər özünü kənarlaşdırmadan sonra oyunçuya hələ də mərc etməyə icazə verilirsə, onun tənzimləyici orqana şikayət etmək və zəruri hallarda daxili araşdırma tələb etmək üçün əsasları var. Risklərin idarə edilməsi baxımından bu, istifadəçi üçün nəticənin proqnozlaşdırıla bilənliyini artırır: prosedurlara əməl olunarsa, oyunçunun özünü kənarlaşdırma qərarı digər tərəfin qanuni öhdəlikləri ilə dəstəklənir.
Dövlət özünütəcrid reyestri nədir və necə müraciət edə bilərəm?
Milli və ya dövlət özünütəcrid reyestri, oyunçunun könüllü olaraq reyestrə bağlı bütün operatorlarla qumar oyunlarına qadağa qoyduğunu qeyd etdiyi mərkəzləşdirilmiş bir sistemdir. Böyük Britaniyada belə bir mexanizm, Böyük Britaniya Qumar Komissiyasının nəzarəti altında fəaliyyət göstərən və lisenziyalı onlayn kazinoların və bukmeykerlərin əksəriyyətini əhatə edən GAMSTOP sistemidir (GAMSTOP, 2018). Danimarkada oxşar funksiya Spillemyndigheden (2019) tərəfindən idarə olunan ROFUS reyestri və Niderlandda Kansspelautoriteit (KSA, 2021) tərəfindən idarə olunan CRUKS sistemi tərəfindən yerinə yetirilir. Reyestrə daxil edilmiş şəxs bağlı operatorda qeydiyyatdan keçməyə və ya hesaba daxil olmağa çalışdıqda, sistem avtomatik olaraq cəhdi rədd edir və bununla da qanuni bazar seqmentində daha çox qumar oyununun qarşısını alır.
Belə bir qeydiyyat üçün müraciət prosesi adətən şəxsiyyəti təsdiqləmək və qərarın məlumatlılığını təmin etmək məqsədi daşıyan bir neçə rəsmi addımı əhatə edir. Adətən, oyunçu qeydiyyat portalına gedir, şəxsi məlumatları olan bir formanı doldurur, şəxsiyyət sənədini (pasport və ya şəxsiyyət vəsiqəsi) yükləyir, özünü kənarlaşdırma müddəti seçir və məlumatların işlənməsi şərtləri ilə razılaşır. Bir sıra ölkələrdə emosional böhran zamanı impulsiv qərarlar riskini azaltmaq üçün müraciət və qadağanın son aktivləşdirilməsi arasında 24 saatdan bir neçə günə qədər qanuni “soyuma müddəti” mövcuddur. Bu mexanizm, məsələn, KSA-nın CRUKS sistemi üzrə təlimatlarında (2021) təsvir edilmişdir. Oyunçunun qadağanın tam aktivləşdirildikdən sonra erkən ləğvinin adətən mümkün olmadığını başa düşməsi vacibdir. Lakin, müddətin bitməsindən sonra müddəti uzatmaq, davamlı müdafiəyə lazımsız maneələr yaratmamaq üçün çox vaxt mümkün qədər sadə şəkildə həyata keçirilir.
Lisenziyalı kazinoların və bukmekerlərin özünü kənarlaşdırma öhdəlikləri nələrdir?
Lisenziyalı operatorların özünü kənarlaşdırma və məsuliyyətli oyunlarla bağlı məsuliyyətləri tənzimləyicilər tərəfindən təsdiq edilmiş lisenziya şərtlərində və davranış kodekslərində rəsmiləşdirilir. Məsələn, Böyük Britaniya Qumar Komissiyasının Lisenziya Şərtləri və Təcrübə Kodekslərində (LCCP) (2020-ci il nəşri) açıq şəkildə bildirilir ki, operatorlar oyunçulara özünü kənarlaşdırma, depozit limitləri və fasilələr daxil olmaqla özünü kənarlaşdırma vasitələrinə aydın giriş imkanı verməli və qadağan aktivləşdirildikdən sonra mərclərin, depozitlərin və bonus proqramlarında iştirakın texniki bloklanmasını təmin etməlidirlər. Bundan əlavə, operatorlardan tez-tez bu cür sorğuların sənədlərini və qeydlərini saxlamaları tələb olunur ki, tənzimləyicinin tələbi ilə məhdudiyyətlərin nə vaxt və nə dərəcədə tətbiq olunduğunu təsdiqləyə bilsinlər. İstifadəçi üçün bu o deməkdir ki, onların sorğusu “xoşməramlı xidmət” kimi deyil, məcburi prosedurun bir hissəsi kimi qəbul edilir və pozulması operator üçün cərimələrə və digər sanksiyalara səbəb ola bilər.
Digər vacib məsuliyyət müştərilərin düzgün müəyyən edilməsi və özünütəcrid reyestrlərində qeydiyyatdan keçmişlər də daxil olmaqla, yeni qeydiyyatların mövcud qeydlərlə uyğunlaşdırılmasıdır. Çirkli pulların yuyulması və terrorizmin maliyyələşdirilməsinə qarşı mübarizə üzrə Avropa direktivləri (məsələn, Beşinci Aİ AML/CFT Direktivi, 2018) maliyyə monitorinqinə əlavə olaraq qumar oyunlarına çıxışı nəzarət etmək üçün də istifadə olunan Müştərini Tanı (KYC) prosedurlarını tələb edir. Əgər operator dövlət reyestrində olan və ya əvvəllər özünütəcrid etmiş birinə oynamağa icazə verərsə, tənzimləyici orqan araşdırma başlada və UKGC və digər nəzarət orqanları tərəfindən dəfələrlə müşahidə edildiyi kimi, əhəmiyyətli cərimə tətbiq edə bilər. Oyunçular üçün bu, daha etibarlı bir sistem yaradır: düzgün məlumat ötürülməsi və yoxlanılması ilə rəsmi özünütəcriddən keçmə riski əhəmiyyətli dərəcədə azalır.
Operatorun qanuni olduğunu və məsuliyyətli oyun qaydalarına əməl etdiyini necə yoxlaya bilərəm?
Operatorun qanuniliyinin yoxlanılması rəsmi lisenziya məlumatlarının təhlili ilə başlayır və bu məlumat veb saytda səhifənin altında və ya ayrıca “Lisenziya” və ya “Haqqımızda” bölməsində yerləşdirilməlidir. Bu məlumat adətən tənzimləyicinin adını, lisenziya nömrəsini və verildiyi ili əhatə edir. Malta Oyun Təşkilatı, Böyük Britaniya Qumar Komissiyası və ya Curacao eGaming kimi tənzimləyicilərin özləri istifadəçi baxışı üçün açıq olan ictimai lisenziya reyestrlərini saxlayırlar (MGA, 2023). Lisenziya nömrəsinə görə axtarış lisenziyanın etibarsız, dayandırılmış və ya itkin olduğunu aşkar edərsə, bu, özünü kənarlaşdırma tələblərinin nəzərə alınmaması potensialı da daxil olmaqla, artan riski göstərir. Praktik nümunə olaraq, MGA reyestrindəki lisenziya nömrəsini yoxladıqdan sonra operatorun məsuliyyətli oyun qaydalarını pozduğuna görə diskvalifikasiya edildiyini aşkar edən oyunçunu göstərmək olar.
Növbəti addım məsuliyyətli oyun bölmələrinin necə tətbiq olunduğunu və interfeysdə hansı xüsusi özünütəcrid vasitələrinin mövcud olduğunu qiymətləndirməkdir. Avropa Qumar Oyunları və Mərc Oyunları Assosiasiyası (EGBA, 2022) Məsuliyyətli Oyun standartlarında operatorların limitlərdən özünütəcrid etməyə qədər birdən çox nəzarət səviyyəsi təmin etməsini və onları oyunçuların bu xüsusiyyətləri tez bir zamanda tapıb istifadə edə bilməsi üçün təşkil etməsini tövsiyə edir. Əgər veb saytda Məsuliyyətli Qumar bölməsi yoxdursa, asılılıq dəstək təşkilatlarına heç bir keçid yoxdursa və limitlər və özünütəcrid parametrləri menyunun dərinliyində gizlədilibsə və ya mürəkkəb dəstək yazışmaları tələb olunursa, bu, istifadəçi üçün riski artırır. Belə bir vəziyyətdə, operatorun özünütəcrid tələblərini rəsmi və ya tamamilə görməməzlikdən gəlmə ehtimalı, məsuliyyətli oyun standartlarını açıq şəkildə dəstəkləyən və tənzimləyicilərə və sənaye assosiasiyalarına müntəzəm olaraq hesabat verən şirkətlərlə müqayisədə xeyli yüksəkdir.
Metodologiya və mənbələr (E-E-A-T)
Mətn qumar tənzimləyicilərinin tənzimləyici tələblərinin müqayisəsinə, sənaye hesabatlarına və beynəlxalq məsuliyyətli oyun standartlarına əsaslanır. Əsas mənbələrə Böyük Britaniya Qumar Komissiyasının sənədləri (LCCP, 2010–2020), Malta Oyun Təşkilatının hesabatları (MGA, 2018–2023), Avropa Qumar və Mərc Assosiasiyasının tövsiyələri (EGBA, 2022), Avropa Qumar Tədqiqatları Assosiasiyasının tədqiqatı (EASG, 2019) və Ümumdünya Səhiyyə Təşkilatının Beynəlxalq Xəstəliklər Təsnifatının (ICD-11, 2019) müddəaları daxildir. Metodologiya özünü kənarlaşdırma təcrübələrinin, KYC/AML mexanizmlərinin və mərkəzləşdirilmiş reyestrlərin effektivliyinin təhlilini əhatə edir, materialın dəqiqliyini, yoxlanılmasını və ekspert dərinliyini təmin edir.